ホテルバイト

ホテルのバイトとは？

　旅先のホテルで過ごす気持ちのいいひととき。素敵な思い出をたくさん残すことができたらうれしいですよね。ホテルスタッフの仕事って、めぐり会うたくさんの人に、喜んでもらえる何かをしたい、ホスピタリティ（おもてなし）の心が大切なんですね。
　ホテルスタッフのアルバイトといえば、まず思い浮かぶのが「フロント係」。チェックイン・チェックアウトの対応と会計などが主な仕事です。この他にも、ゲストのお迎え・お見送り・客室への案内をするドアマンやベルスタッフ、案内係、客室係にも、アルバイトで働いている人がたくさんいます。
　いずれのお仕事もお客さまに快適な時間と空間をご提供する「接客サービス」が基本です。よりよいサービスができたときは、その反応が目の前ですぐに返ってくるという点でもこの仕事にはかけがえのないやりがいがあります。

ホテルバイトの仕事内容

　ホテルに入るとお客さまが最初に向かうのがフロントです。「フロント係」の仕事は、宿泊予約から、チェックイン時の接遇業務、案内業務、会計業務と多様です。ここでの対応がホテルの印象をきめる！大切なポジションです。
　「ドアマン」は、ご存じのようにホテルの玄関に立っている人で、お客さまの出迎えや見送りを担当します。「ベルボーイ・ベルガール」は、ホテルに到着したら、客室まで手荷物を運んでいくスタッフです。ホテルやレストランでお客さまを案内したり、荷物や上着を預かるのは「案内係」です。
　フロント係をはじめホテルスタッフにとって、言葉遣いや接客マナー、サービスマインドが重要であることはいうまでもありません。また、お客さまとの間で起こるトラブルなど、あらゆる状況下において、物事を冷静に判断し対応できる能力も必要とされます。